台風の影響でとても風が強い一日でしたが、気温が高かったので、外にいるだけで汗が出たインターン４日目でした！

本日は昨日に引き続き、ひたすらWeb関連の勉強をしておりました。また、午後の1時間はネットミーティングの見学をさせて頂きました。野尻です。

インターネットを介したミーティングで合計4箇所から集まった人たちが同時に話をできるのは、すごいことです。（社長は海外からの参加でした）リアルタイムの情報を地球規模で共有していることをあらためて実感しました。

ネットミーティングそのものの技術的なすごさはさておき、ミーティングを横で聞かせて頂くというのは素晴らしく勉強になります。本日のミーティングにいたるまでのコンテクストは分かりませんし、出て来る用語や企業名なんかも、やはりまだ分からないものが多いのですが、初日だった3日前よりは耳に入ってくる情報がだいぶ増えました。

先日、「マーキュリーは制作会社だが、ある意味サービス業だよ」と社長は言っておりましたが、なんとなくその意味が分かったような気がしました。お客様が何を考えているのかの察知、そしてそこに対してどのようなメニューをオススメするかの提案が、一般的な居酒屋よりもやたらと複雑だし、扱う商品とその提供方法が非常に専門的であるという違いはありますが…（ちなみに私は居酒屋のメニューを見たときに一番人気と書いてあるものはとりあえず頼みたくなる性格です。）

制作会社は一種の客商売であり、マーケティングや動画の制作を含む複合的なノウハウによってお客様にどのようなメリットがあるのかを十分にアピールし、お客様の質問や疑問には瞬時に返答をしながら、さらに自分の提案をする。その結果、プロジェクトが前へと進んでいくことを今日は学びました。

いかにお客様の心をつかんで離さないか？というのがポイントにあると感じました。居酒屋の料理がおいしくても、玄関先やトイレが汚くなってしまっているとちょっとゲンナリするように、隅々に目が行き届く余裕、力が必要と感じました。最初から最後まで気持ちよくお客様にサービスが出来るように、「まずは皿洗いから」の感覚で明日も頑張ります。

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